星藝故事//XINGYI STORY

走一線(xiàn)，無(wú)處不“星聲”！這一次，集團報道組對星藝裝飾順德公司總經(jīng)理黃蘇鳳進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)，觸摸記憶色彩，聆聽(tīng)創(chuàng )業(yè)星聲，收藏感動(dòng)故事，記錄順德星藝人的奮斗時(shí)光。

埋頭干，把心放在工作上

“干活有勁頭，生活有盼頭，一心一意為星藝，我想就一定能把企業(yè)做好。所以，不要找理由，也不要找借口，更不要有太多想法，抬頭看、埋頭干，把能做的、該做的事都一一做好，這就已經(jīng)很了不起了?！鲅b飾= 做朋友’這句話(huà)不但要放在心上，更要落實(shí)到每一天的實(shí)際行動(dòng)中?！闭f(shuō)這話(huà)時(shí)，黃蘇鳳總經(jīng)理摘掉眼鏡放在桌上，突然睜大眼睛，用雙手比劃起來(lái)，說(shuō)得斬釘截鐵，講得繪聲繪色，好像是站在舞臺的中央，面對眾多聽(tīng)眾和粉絲發(fā)表自己的“裝飾言論”。

講到一半，當他意識到聽(tīng)眾只有筆者一個(gè)人時(shí)，略顯蒼老的臉上又露出可愛(ài)的笑容，很快戴好眼鏡，仰起頭笑了笑說(shuō)：“一講起來(lái)，我就有點(diǎn)激動(dòng)。但有些話(huà)，我真是很想一遍一遍講，把道理講透，好讓員工真正聽(tīng)進(jìn)去，把心放在工作上，把工作放在心上。無(wú)論做什么事，不用心是萬(wàn)萬(wàn)不行的，也是很難做好的?！?/p>

“只要用心，一切皆有可能?！笔堑?，時(shí)間從不虧待一個(gè)用心做事的人。星藝在順德，能有今天的成績(jì)和口碑，一切都是因為用心?！坝眯淖龇?wù)，企業(yè)有溫度；用心做企業(yè)，品牌有高度；用心做品牌，文化有厚度?！庇袦囟?，有高度，有厚度，這也是黃蘇鳳一直掛在嘴邊的“三度”，念念不忘。

用感恩的心去奮斗

我們常聽(tīng)說(shuō)：“年輕有激情，年長(cháng)有經(jīng)驗?！倍S蘇鳳身上所表現出來(lái)的卻是“年長(cháng)有激情，敬業(yè)多奉獻”。對此，黃蘇鳳坦言：“一切都是因為感恩。感謝余工，感謝星藝。用感恩的心去工作，一切矛盾、困惑和問(wèn)題就會(huì )迎刃而解?！闭f(shuō)到這，筆者也想起一本書(shū)中的一段話(huà)：“用感恩的心去工作，你就不會(huì )產(chǎn)生抱怨；用感恩的心去工作，你就不會(huì )感到乏味；用感恩的心去工作，你不會(huì )在困難面前退縮；用感恩的心去工作，你會(huì )覺(jué)得工作是為自己；用感恩的心去工作，你在受到批評時(shí)就不會(huì )感到委屈；用感恩的心去工作，你才能真正做到嚴以律己寬以待人?！笨梢钥隙ǖ氖?，一個(gè)懂得感恩的人，一定是一個(gè)具有良好修養的人，一個(gè)真誠待人的人。

就這樣，黃蘇鳳用年年優(yōu)秀和“星藝榜樣”換來(lái)的榮譽(yù)獎牌，把“感恩”二字默默地寫(xiě)在企業(yè)發(fā)展史冊上，也用實(shí)際行動(dòng)真正踐行了一名老黨員、一名管理者的責任和擔當。時(shí)至今日，黃蘇鳳在很多場(chǎng)合都這樣說(shuō)：“常懷感恩之心，常念感恩之人，永遠以感恩的心去工作、去生活，工作起來(lái)就會(huì )有勁頭、有激情。說(shuō)真的，我這個(gè)星藝老頭每天還在努力，還在夢(mèng)想拼搏，你們這些年輕人，還有什么借口和理由不去突破和奮斗？”

……

管理出效益，服務(wù)不打折

說(shuō)到管理，黃蘇鳳十分重視管理人才的培養。對此，他也說(shuō)：“聚人才，留人才，多方面多渠道吸引人才、引進(jìn)人才、培養人才，才能不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力?！敝挥袃?yōu)秀的人才能做優(yōu)秀的企業(yè)，在順德星藝的管理人才選拔培養上，黃蘇鳳堅持采用不記名投票的方式，讓全體員工都參與其中，讓員工用投票的方式選出心中的管理者。在人才隊伍的建設和管理上，黃蘇鳳采取“優(yōu)化制度化”管理，一切以全員討論和簽字確認的“優(yōu)化制度化”為依托，設立激勵機制、競爭機制、晉升機制等，讓每個(gè)員工在做好本職工作的同時(shí)，有意識有目的地引導他們去創(chuàng )造更多的價(jià)值，讓員工有激情、有夢(mèng)想，有勁頭也有盼頭。

筆者了解，順德星藝這些年雖沒(méi)有設立市場(chǎng)部，但每年的客戶(hù)回頭率高達60% 以上。對此，黃蘇鳳說(shuō)：“好品質(zhì)，好口碑，好服務(wù)，靠的是好的管理、好的制度。在順德星藝，我們對監理、設計師都有一套嚴格又規范的管理制度，每一個(gè)工程竣工后，根據一張客戶(hù)簽寫(xiě)的質(zhì)量反饋表，我們對監理進(jìn)行考核打分。在順德公司，我們要求90 分才算是合格。少一分，我們都有相應的制度進(jìn)行懲罰。這些年下來(lái)，大家都是很認可的，因為都是全員討論和共同簽字生效的獎懲制度。不達標，只能說(shuō)明沒(méi)有做好，沒(méi)有達標。管理出效益，服務(wù)不打折。因為好的管理、好的監督、好的服務(wù)，所以順德星藝至今都沒(méi)有一個(gè)爛尾工程。對此，我們無(wú)比自豪?！?/p>